お客様の声

ご契約物件が空き家となった経緯をお教えください。

以前より、父が入院していたため、母が家を切り盛りしていましたが、その母も突然に脳梗塞を患い、急遽入院となりました。私は、一人息子で県外に住んでおり、実家は空き家の状態となってしまいました。

空き家管理サービスを頼もうと思った理由をお教えください。

一人息子の私が県外に住んでいるうえに、両親の回復も先が見えないため、空き家の状態となっている実家の管理の必要性があり、空き家管理サービスを申し込みました。

類似サービスの中から、日本空き家サポートをお選びくださった理由をお教えください。

何社かをインターネットで調べましたが、空き家管理の必要性についての真剣な取り組みが伝わってきたことです。日本空き家サポート運営本部が私自身の行動範囲でもある千葉県にあったことで、親近感と安心感もありました。
また、実際に実家の管理作業を提供してくださる空き家サポーターとの面談の際、インターネットから感じた取り組みへの真剣さが身をもって伝わってきたことと、運営本部が加盟店企業（空き家サポーター）にまで、一貫して空き家管理の必要性を徹底している点が好印象で、任せてみようと思いました。

実際に空き家管理サービスをご利用いただいた感想をお聞かせください。

何より、空き家である実家の状態を気にする必要がなくなりました。サービスが実際に始まるまでの数ヶ月間は、無人の実家のことが気になって仕方ありませんでした。盗難にあっていないか、火事などで人様にご迷惑をお掛けしていないか、大切な郵便物は届いていないかなど、不安なことばかり気にしていました。
日々の自分の生活だけでも手一杯なのに、空き家である実家の心配をしなくてはいけないのは精神的にも相当辛いものでした。
実際にサービスが開始された後は、空き家サポーターの連絡先が書かれた管理看板を設置してもらっていますので、何かが起きても連絡をいただけるようになりましたし、定期的に訪問・管理をしてくれ、その結果を動画で教えてくれます。動画により、自分の目で状態が確認できますし、管理作業中に気になったことがあれば、動画内でも指摘してくれます。管理レポート内でも気になった点を特記事項として記載してくれています。郵便物も回収し転送してくれますので、両親宛ての大切な書類等も管理が出来るようになりました。
また、台風などの災害が起きた場合でも、影響の有無を確認するために訪問してくれ、管理レポートで報告してくれました。
空き家である実家の管理について全てお任せすることができるようになり、気になる点があれば、その点だけについて対応すればよくなりましたので、精神的に随分楽になりました。

動画付きの管理レポートを実際にご覧になっていかがでしたか？

管理作業の様子が動画で記録されているため、空き家サポーターの管理作業の質を把握できる意味で安心感があります。気になる点は動画内での指摘や、管理レポートにも記載してくれますので、私が実際に行かなくても空き家である実家の状況が把握でき、安心できます。

空き家の将来に関するご希望をお教えください。

入院中の両親の回復状況によりますが、いずれは売却か賃貸かの選択をしなければいけないと思っています。回復状況が把握できる目処がたつまでは、サービスを継続したいと思っています。